¿Por qué los distribuidores mayoristas B2B prefieren las aplicaciones móviles nativas a las de escritorio?

Beneficios de las aplicaciones móviles B2B nativas:

• Accesibilidad
• Velocidad
• Optimización del proceso de pago
• Funciones de dispositivos integradas
• Reputación de la marca

En 2017, las marcas de CPG y los distribuidores mayoristas seguían preguntando si su empresa debería invertir en una aplicación de comercio electrónico B2B nativa para dispositivos móviles si tenían una aplicación web y toma de pedidos adaptados a dispositivos móviles (responsive)

Cuatro años después, somos testigos de que más y más fabricantes de bienes de consumo y distribuidores mayoristas hacen incursiones agresivas en las aplicaciones móviles de comercio electrónico B2B nativas. Tener una aplicación de comercio electrónico B2B nativa, sólida y confiable ya no es una opción, es un requisito que permite a los compradores B2B no solo realizar pedidos cuando lo deseen, sino también facilitar la comunicación directa con sus proveedores.

Nuestro análisis interno muestra que más del 53% de las transacciones de comercio electrónico B2B fluyen a través de la aplicación móvil nativa y anticipamos que esto crecerá aún más debido al mayor interés por la aplicación de comercio electrónico B2B nativa móvil proveniente de nuestros clientes.

En cuanto a la plataforma, Android lidera sobre iOS con más del 60% de las aplicaciones nativas de comercio electrónico B2B operando. No es sorprendente, ya que más compradores B2B utilizan Android como sistema operativo para sus dispositivos, y hay una mayor variedad de dispositivos Android para elegir.

Las empresas B2B que utilizan la aplicación de comercio electrónico Pepperi B2B tienen una tasa de repetición de usuarios del 93%. Nuestros datos están muy en línea con otros informes que afirman que el 90% de los compradores B2B estarían dispuestos a comprar nuevamente a un proveedor que brinda una experiencia móvil superior.

¿Por qué las aplicaciones móviles nativas son un claro favorito de los distribuidores mayoristas B2B?

En pocas palabras, estas aplicaciones optimizan toda la experiencia del comprador, desde el descubrimiento del producto hasta la entrega, y hacen que todo el proceso de pedido sea más simple y productivo. Sin embargo, hay más razones por las que las aplicaciones nativas de comercio electrónico B2B se eligen en lugar de sitios web y sitios web adaptados a dispositivos móviles.

Accesibilidad

Un estudio de Boston Consulting Group (BCG) revela que los dispositivos móviles desempeñan un papel importante en las compras B2B para el 60% de los compradores. Los compradores B2B no siempre están detrás de su escritorio, por el contrario, muchos están en el campo, el almacén o verificando el stock en una tienda. Tener una aplicación móvil nativa de marca privada permitirá a las marcas B2B no solo pedidos de reabastecimiento y tener acceso a los productos, la información de la cuenta y el historial de pedidos sobre la marcha, sino también promover la aplicación de su marca y alentar a los compradores a hacer uso de ella.

Velocidad

Las aplicaciones móviles son 1.5 veces más rápidas que los sitios web. Las aplicaciones móviles almacenan la configuración de datos del usuario localmente en el teléfono, mientras que las aplicaciones web descargan los datos de los servidores. Los pedidos web a veces demoran más de 3 segundos en tiempo de carga, lo cual es muy molesto si tiene pedidos grandes.

Optimización del proceso de pago

Las aplicaciones móviles están optimizadas para pagos rápidos que pueden ocurrir en cuestión de segundos. El mismo proceso para un visitante del sitio web puede tomar minutos desde que encuentra el producto relevante, lo agrega a su carrito, ingresa la información de pago y envío. En promedio, la tasa de operaciones concluidas de las aplicaciones móviles es un 130% más alta.

Un estudio de Boston Consulting Group refuerza aún más el hecho de que las aplicaciones móviles aceleran el tiempo de compra en un 20% y generan niveles más altos de compromiso y lealtad del cliente. Adobe encuestó a los responsables de la toma de decisiones de TI y descubrió que la lealtad del cliente fue seleccionada como un uso principal de la aplicación B2B por el 63% de las empresas de comercio electrónico B2B.

Funciones del dispositivo integradas

Las aplicaciones móviles nativas brindan una mejor experiencia al comprador y aumentan las tasas de conversión al aprovechar muchas funciones nativas del dispositivo, incluido el calendario, las cámaras, la ubicación geográfica, las notificaciones automáticas y el escaneo de códigos de barras. Las notificaciones push con una tasa de apertura promedio del 90% ofrecen un amplio alcance para enviar mensajes personalizados, promociones y recompensas de lealtad directamente a los clientes y permiten que las empresas B2B se mantengan en contacto con compradores B2B las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Reputación de la marca

Una de las otras razones por las que las marcas B2B y los distribuidores mayoristas eligen aplicaciones móviles es porque quieren tener presencia comercial en la tienda de aplicaciones. Una aplicación móvil de comercio electrónico B2B tiene un mayor alcance y mayor visibilidad que un sitio web común, y tener sus propios mensajes, promociones y reseñas de clientes fortalece la posición de la marca en el mercado.

Las marcas B2B y los distribuidores mayoristas con mejor rendimiento reconocen que las computadoras de escritorio no pueden respaldar todo el recorrido del cliente y, si no dan prioridad a una aplicación de comercio electrónico B2B, perderán una oportunidad clara. La única forma de que una marca B2B se destaque en un mercado competitivo es proporcionar una verdadera solución de movilidad para sus compradores B2B.

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